Kwaliteitsdocumenten organiseren binnen FM

Artikel over het organiseren van kwaliteitsdocumenten binnen FM en is afkomstig uit het Facility Management Magazine 2004 en geschreven door mevrouw van der Ven-Klootwijk.

“De hoeveelheid documenten neemt alsmaar toe en het overzicht in het aantal en
soorten documenten verdwijnt geleidelijk. De relaties of de interdependentie van
documenten onderling wordt langzaamaan diffuus. Ieder document heeft een
eigen agenda; een jaarplan wordt bijvoorbeeld eens per jaar geschreven. De taken,
bevoegdheden en verantwoordelijkheden zijn niet duidelijk omschreven. Men
weet ook niet welke documenten relevant zijn voor het verbeteren van de kwaliteit
van de dienstverlening. Dit alles moet gestructureerd worden. Maar hoe?…”

Lees hier het artikel.

fmmagazine